Use roteiros prontos e humanizados para encantar, contornar objeções e conduzir o paciente até o agendamento — mesmo que hoje você atenda "do seu jeito" e morra de medo de errar.
E-book prático para secretárias da área da saúde que querem provar para o médico que enchem a agenda - e não são "só mais uma secretária."
E-book: A arte de encantar pelo atendimento
Em vez de cada secretária responder de um jeito e deixar o paciente em dúvida, você terá um guia completo com scripts e frases testadas em consultórios reais para:
-
acolher o paciente desde o primeiro contato
-
responder com segurança às dúvidas mais difíceis
-
contornar objeções de preço, plano e “vou pensar”
-
conduzir com naturalidade até a marcação da consulta
Material direto ao ponto, criado a partir de mais de 20 anos de experiência em atendimento e da prática diária da Equipe Rita na Adec Hub Saúde.
Secretária da Saúde
Pare de perder pacientes no WhatsApp por causa de respostas fracas!
Para quem serve?
O problema não é falta de pacientes
É o que acontece com eles depois da primeira mensagem.
A paciente chama no WhatsApp, pergunta sobre valor, convênio, consulta. A secretária responde “do jeito dela”, com frases curtas, sem explicar o diferencial do atendimento.
Do outro lado, o resultado é sempre o mesmo:
-
vou pensar e te aviso
-
depois eu marco
-
ou simplesmente some
Você perde consultas não porque não há demanda, mas porque:
-
cada secretária fala de um jeito
-
não existe padrão de atendimento
-
ninguém ensinou COMO responder às perguntas difíceis
É por isso que cada atendimento precisa seguir um processo claro - e não depender do Felling da secretária.
O que você recebe com este e-book
1. Boas práticas de atendimento e WhatsApp
Pra cada mensagem transmitir segurança, cuidado e profissionalismo – sem parecer robô.
2. Roteiros prontos de atendimento receptivo
Pra transformar “Oi, queria saber o valor” em consulta agendada, sem empurrar nada.
3. Roteiros prontos de atendimento ativo
Pra confirmar, remarcar e reagendar sem perder o paciente e sem parecer insistente.
4. Scripts para situações delicadas e objeçõe
Pra saber exatamente o que dizer quando o paciente pede laudo sem consulta, acha caro, pede desconto ou diz “vou pensar”.
5. Visão estratégica da agenda
Pra reduzir faltas, organizar horários e mostrar pro médico que você cuida do financeiro do consultório.
Investimento
Se você fosse contratar uma consultoria individual para criar todos esses roteiros e treinar sua equipe, facilmente investiria algumas centenas de reais em poucas horas de trabalho.
Aqui, você recebe tudo isso organizado em um único material por:
De R$ 97 por apenas *R$ 47,00
Menos que o valor de uma consulta que deixa de ser agendada por causa de um atendimento ruim.
*Oferta válida até 31/01/2026, após essa data, o valor volta ao normal.
Depoimentos
Quem é Rita Almeida?
Rita Almeida é fundadora da Adec Hub, central de atendimento especializada em gestão de relacionamento e processos, com atuação em operações de diferentes portes.
Possui mais de 20 anos de experiência em atendimento e, nos últimos anos, dedicou-se de forma especial à área da saúde, estruturando a Equipe Rita – frente focada em clínicas e consultórios, com ênfase em atendimento humanizado, organização de agenda e suporte ao médico.
Ao longo da sua trajetória, participou da formação e supervisão de equipes de secretariado e atendimento que lidam diariamente com pacientes em diversas especialidades, sempre com foco em ética, clareza e excelência na comunicação.
Este e-book reúne, de forma objetiva, os roteiros e orientações utilizados na prática para elevar o padrão de atendimento e apoiar consultórios na construção de uma experiência mais segura e profissional para o paciente.
Garantia de 7 dias
Se em 7 dias você não achar que valeu a pena adiquirir este e-book, basta mandar um e-mail para: atendimento@adecservicos.com, que devolvemos o seu dinheiro.
Sem perguntas, sem burocracia, sem ressentimento.
O risco é todo meu.
@ Adec Hub | Todos os direitos reservados